Tagastamine ja pretensioonid
Viimati uuendatud: 05.05.2026
Taganemisõigus
Tarbijal on õigus ilma põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. Taganemisest tuleb meid teavitada e-posti aadressil aerogroft@aerogroft.ee. Tagastame kõik vastavad maksed, sh tarnekulud, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime maksetagastuse edasi lükata kuni kauba tagasisaamiseni või kuni olete esitanud tõendi kauba tagastamise kohta.
Tagastamise tingimused
- Palume avada pakend ettevaatlikult, seda kahjustamata. Kui pakend on kahjustatud või kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuse ja omaduste kontrollimiseks, on AEROGROFT OÜ-l õigus nõuda hüvitist kauba väärtuse vähenemise eest.
- Kaup peab olema komplektne — kõik pakendis olevad esemed peavad olema kaasas.
- Kaup, mis on muutunud kõlbmatuks ebaõige kasutamise tõttu, võetakse tagasi koos väärtuse vähenemise hüvitise mahaarvamisega.
- Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastatav kaup ei vasta tellitule (vale või defektiga kaup).
- Tagastamise aadress: Valdeku tn 120, Nõmme linnaosa, 11215 Tallinn. Lahtiolekuajad: E–R 7:00–19:00, L–P 8:00–16:00.
Kauba väärtuse vähenemine
Kui kauba seisund on halvenenud seetõttu, et ostja on seda kasutanud muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest. AEROGROFT OÜ võib esitada nõude seoses kauba väärtuse vähenemisega hiljemalt ühe kuu jooksul alates kauba tagastamisest.
Pandiga tooted
Teatud toodete (generaatorid, starterid, pidurisadulad, kliimakompressorid, roolisambad jm) ostmisel sisaldab hind pandimaksu vana osa tagastamise eest. Vana osa tuleb tagastada 30 päeva jooksul alates uue toote kättesaamisest.
Tagastamise põhinõuded
- Vana osa tuleb tagastada uue toote pakendis. Pakendile ei tohi midagi kirjutada ega kleepida.
- Uuel tootel olevad transpordikorke, kaitsekatteid ja pehmendusmaterjale tuleb kasutada vana osa pakendamiseks.
- Tagastatav toode peab komplektsuse ja tehniliste andmete poolest vastama uuele.
- Toode peab olema komplektne — kõik osad peavad olema tervelt küljes.
- Korpus ei tohi olla kahjustatud.
- Tootel ei tohi olla tugevat rooste ega oksüdeerumise jälgi.
- Tootja number peab olema loetav.
Hüvitamine
Hüvitamine toimub tarnija vastuse alusel — enne seda hüvitist ei maksta. Hüvitamisotsus võib viibida kuni 8 nädalat. Tagastamisega seotud otsesed kulud kannab ostja.
Tagastamistingimused tootekategooriate kaupa
Vana osa ei võeta vastu või panti ei tagastata, kui:
Generaatorid
- Toode on tugevalt roostunud/oksüdeerunud.
- Toode ei ole komplektne, on osadeks lahti võetud.
- Kinnitussilmus on katki.
- Puudub tagumine plastikkaitse, pinge regulaator või dioodiplokk.
- Puudub või on kahjustatud käivitusrihmaratas.
- Vaakumpump on kahjustatud või puudub.
- Mähis on ülekuumenenud.
- Toode on põlenud või näha on ülefinge/lühise kahjustusi.
- Generaator ei pöörle.
Starterid
- Toode ei ole komplektne, on osadeks lahti võetud.
- Tõmberelee (solenoid) puudub või on kahjustatud.
- Korpus on deformeerunud, kinnitussilmus katki.
- Toode on tugevalt roostunud/oksüdeerunud.
- Võll või bendix on ülekuumenenud (sinakas toon).
- Hambad on kahjustatud.
- Toode on põlenud või näha on ülefinge/lühise kahjustusi.
Pidurisadulad
- Korpus on kahjustatud (kinnitussilmus või muu korpuse osa on katki/puudub).
- Tootel on lõike- või mõranejäljed.
- Ventilatsioonnipel on katki või selle alus kahjustatud.
- Elektrilise pidurisadula pistik on katki.
- Toode ei ole komplektne.
- Puudub kelk, kui uuel tootel on kelk.
- Elektrilise pidurisadula mootori korpus on kahjustatud/mõranenud.
Kliimakompressorid
- Rihmaratas puudub või on kahjustatud. Sidur ei ole komplektne.
- Südamik ei pöörle (kui sidur ei ole põlenud).
- Korpus või selle kinnitused on kahjustatud.
- Pistik puudub.
- Toode ei ole komplektne.
- Survaklapp puudub.
Roolivõimendi pumbad
- Toode ei ole komplektne.
- Mõned komponendid puuduvad (nt rihmaratas).
- Korpus on kahjustatud.
- Toode on tugevalt roostunud/oksüdeerunud.
- Tehase originaalkleebis/andmeplaat puudub või on eemaldatud.
- Õlimahuti kork puudub või mahuti on kahjustatud.
- Rihmaratas või selle kinnitus on kahjustatud.
Roolilattid ja -kastid
- Toode ei ole komplektne.
- Sisemised roolivardad puuduvad või on kahjustatud.
- Tootel on lõike- või mõranejäljed.
- Korpus on kahjustatud.
- Toode on tugevalt roostunud/oksüdeerunud.
- Hammasratta tööpind on tugevalt roostunud.
- Tootjanumbrit ei ole võimalik lugeda.
- Torud puuduvad, on lohkudega või katki.
- Keermestus, pesad või sooned on kulunud või kahjustatud.
- Elektrilise roolilati pistik, klemmid on katki. Juhtmed on katki või lõigatud.
Roolisammad
- Sooned on kahjustatud.
- Kinnitusraam on kahjustatud või kõver.
- Kõrguse reguleerimise hoob on kahjustatud või katki.
- Juhtmed on katki, kahjustatud või lõigatud.
- Pistik on katki.
- ECU-l on avamise jälgi, mootor puudub või on lahti võetud.
Pihustid ja pihustiotsad
- Toode ei ole komplektne.
- Pihusti on eemaldamisel kõveraks painutatud.
- Pistiku korpus on kahjustatud.
- Pihusti ots on puudu või selle keere on kahjustatud.
- Ülevoolu torud on kahjustatud või murdnud.
- Toode on tugevalt korrodeerunud/oksüdeerunud.
- Korpus on märgatavalt deformeerunud või näha on avamise jälgi.
Kõrgsurve pumbad
- Toode ei ole komplektne.
- Toode on tugevalt roostunud/oksüdeerunud.
- Pumba ratta kinnituspolt puudub.
- Juhtmed on katki, kahjustatud või lõigatud.
- Pistiku korpus on kahjustatud.
Pretensioonid
AEROGROFT OÜ vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest. Eraisikul on õigus esitada pretensioone 2 aasta jooksul. Kui viga ilmneb esimese aasta jooksul, peab müüja tõestama, et viga ei olnud olemas juba kauba kättesaamisel. Pärast esimese aasta möödumist peab aga ostja ise tõendama, et tegemist on tootmisveaga, mitte kulumise või vale kasutusega.
Kuidas pretensiooni esitada
Pretensiooni esitamiseks saatke e-kiri aerogroft@aerogroft.ee. Kirjale lisage tellimuse number, toote artikkel, defekti kirjeldus ning fotod. Võite ka helistada +372 534 368 24. Vastame kirjalikult 15 päeva jooksul.
Millal pretensioon ei kehti
AEROGROFT OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse tõttu (vale paigaldus, vale kasutus, õnnetus vms) või mis on tingitud tavapärasest kulumisest.
Kontakt
Tagastamise ja pretensioonidega seotud küsimustes võtke meiega ühendust: